过去一年是智能手机下半场大变革的一年，优胜劣汰不可避免。有人一跃挤进全球TOP10，有人甩开了大部队销声匿迹。

回望行业发展的这些年，智能手机早已成为了人类肢体器官的延伸，连接着互联网带来的信息、娱乐和社交世界。

面对前所未有的大洗牌，全面屏、智能物联网等新技术深度融合成为2017年的主流趋势，有实力的厂商都在纷纷试水，渴望借此机会洗牌并扩大市场占有率。

当大家都在同一个概念里扎堆时，“不跟随”就是价值所在，一味模仿和堆砌硬件的肉搏战中，华为的云服务模式明显更胜一筹。

今天我们就通过2017年的市场混战和产品兴替，看看华为音乐是如何凭借云服务战略，走出一条属于自己的差异化竞争之路。

【变化一：整体创新乏力，头部品牌引领新技术融合】

2017年行业最明显的趋势就是，整体创新不足，在热点扎堆肉搏。比如随着三星S8和iPhone 8相继采用全面屏，下半年国内手机厂商集体模仿跟进的全面屏大战。

全面屏固然是手机的下一步演进趋势，但距离颠覆式创新还有一段距离。生物识别、能耗、供应链、用户习惯教育等都是等待解决的问题。

而众多厂商的入局，一方面是现有手机硬件性能已经过剩，5G进展缓慢，急需颠覆式的底层技术来提振消费者的期待；另一方面，人工智能+物联网的崛起，再一次强化了手机在智能时代的地位。作为生活方式的核心载体，手机俨然是万物互联的最佳入口，成为下半场的胜负手，必然引发一场争夺战。抢占下一个超级入口拼的就是用户体验。这就要求在了解用户心理诉求的基础上，在细节上提供解决方案。

2017年华为音乐升级的最大看点，就是结合场景进行的几大产品功能升级。在跑步过程中，用户不仅能够按步频定制歌单，还能根据步频调整曲目，让华为音乐成为广大runner心中的完美伙伴。

和市面上跑步歌单采用固定频率的推荐模式不同的是，基于麒麟970AI芯片的加持，华为音乐的自主学习性能大幅提升，可自动侦测用户的步频，随时选取节拍匹配的曲目进行播放，防止了用户停下来手动调整曲目的断裂感。

不仅如此，华为音乐的Hi-Res音频也让音乐的听觉表现上更加出色。这种高解析音频的声音信息量约为CD音频的6.5倍，能够做到真正的更极致的原音重现和3D环绕听音体验，让音乐爱好者“声”临其境。

再结合独家研发的Histen音频算法，通过耳机3D环绕，对白增强，瞬态响应优化，扬声器虚拟低音增强，扬声器失真校正，扬声器自适应响度提升等六大算法对音质进行优化，AI芯片的强大算力让音乐质感再次升级。

技术最终还是要通过影响社会和个人生活，改变人们的生活方式，创造真正可感知的使用价值，才有意义。华为拥有无可复制的入口优势，将软硬件结合起来，通过新技术与场景的完美融合，让用户体验前所未有地完整起来。

内容上，华为音乐电台模块提供了情感、娱乐、教育、脱口秀、读物等诸多有声内容。音乐杂志更是涵盖了音乐故事、音乐人访谈等歌曲背后的故事，充分满足了听众的好奇心。

对场景应用细节的把控，对用户需求进行再挖掘，华为音乐通过功能升级为用户提供更为丰富多彩的使用体验，这才是手机真正的魅力所在。

【变化二：渠道优势边界逐渐模糊，催生新营销模式】

2017年手机渠道的跨界融合不断催生出了全新的营销模式。数字化线上营销成为驱动消费者变现的重要引擎，线下体验活动则增加附加服务和价值输出，满足消费者的增强体验的需求。

荣耀通过四大IP活动打造年轻人的科技潮流文化，colorun、制噪者等活动不断加码；OV在强二三线渠道的基础上，不断用极具流量势能的明星代言人向线上反攻。

华为也不例外。前不久的花粉年会，华为音乐就联合华为运动健康开设了“音乐运动挑战区”。回到线上，华为音乐打出了“社交+福利”的组合拳，重阳节“集五福赢音乐VIP”营销活动和“华为畅享7S音乐畅听特权”优惠等都吸引了不少花粉参与。

注意力稀缺时代的粉丝经济，决定了品牌必须将营销做到用户可能出没的任何长尾场景中，渠道边界逐渐模糊。而真正激活粉丝势能还需要两个特定条件：共同兴趣和沟通方式。

华为音乐做对的一点，就是以音乐为核心快速聚合社群，进而用零距离的沉浸式营销，触动用户对品牌产生情感共鸣，最终触发消费行为。

华为音乐的例子说明，打破线上线下的渠道边界跨界融合，以核心兴趣为支点撬动粉丝势能，将是2018手机营销大战的重要发力点。

【变化三：需求变革驱动服务升级，生态服务网络成重心】

智能手机在信息时代实现了人和信息的连接，那么作为物联网时代的核心控件，自然也需要承担起人和服务的连接，走上多元化服务是必然之路。

任何不具备全场景服务能力的，都将成为历史的笑话。用华为消费者业务CEO余承东的话来说，就是“要向智能终端用户提供全生命周期的服务”。

这么做不仅可以形成二次差异化竞争优势，在大家都在拼硬件、拼技术的时候，软服务自然就成为打动用户内心“甜点”的惊喜价值。

同时还能以服务承载起一个全球化的生态系统。华为音乐这样的自有服务实现对具体场景的沉浸，带动用户的沉浸。华为开发者联盟平台也将进一步促进全球开发者进行服务创新，以统一入口解决用户在不同场景下切换智能终端所带来的服务碎片化问题。

千万不要小看入口的力量，互联网领域一贯是需求催生变革，普通用户的的需求势必要有一个平台来满足，入口就是新商业模式的基础和起点。

华为以消费者为中心展开布局的云服务生态战略，正作为基础设施建设，成为用户与智能物联网时代的最强连接，这意味着用户的使用频次和消费习惯都将基于此来重新建立，而生态服务网络也将成为智能移动终端未来竞争的主战场。

【结束语】

时代再变，入口不变。企业总是需要一个接触用户的核心抓手，从而构建自己的整个商业服务体系。

如何在红海市场中找到自身的差异化需求，产品的核心基础是不变的，根据用户需求的变迁在硬件和软件上做相应的改变，实现人与服务的连接才是智能手机的终极逻辑。关键是谁来做，怎么做？

华为云服务的战略隐喻，会在2018更加清晰。