众所周知，大灾必有大恐慌。

新型冠状病毒感染的肺炎大面积爆发，目前态势不亚于17年前的非典型肺炎SARS的肆虐。因为移动互联网、社交网络的空前发达，信息丰富、相对透明、甚至于过载。通过近乎实时的疫情文字、图片、海报，人们不得不担心、焦虑甚至惊惶。

病毒恐怖，未知恐惧，都是肉眼凡胎，许多普通老百姓难免普遍呈现出一定程度的紧张情绪。不只是武汉，哪怕是普通的发热（冬天本身就是流感高发季），就一窝蜂涌入医院。不但造成医疗资源极度匮乏，而且在就医过程中非常有可能被感染。

因此，包括相关部门、医学专家都建议民众最好宅在家，如有疑似先自我隔离观察直至潜伏期结束。但是，光闷在家怎么办？也需要有专业医生指导啊！所以，许多有志之士都大声疾呼：远程诊疗在哪里？

平安好医生的“抗疫电话义诊专线”来了！这是真正的雪中送炭啊！

【抗疫义诊，平安好医生在行动！】

昨天（大年初二），武汉市卫生健康委员会联合平安好医生，开通“抗疫电话义诊专线” 400 181 9191，为公众免费提供新型肺炎咨询、疫情防护指导服务，全国人民都可拨打。

如果有发热、咳嗽、乏力症状，或怀疑是否患了新型肺炎，可在每天的9点-20点随时拨打专线电话 400 181 9191咨询专业医生。其余时间亦可通过武汉市卫健委官方小程序“健康武汉官微”或者平安好医生APP随时在线咨询。这里有千名专业的医生取消了春节与家人团聚的假期，回到了工作岗位，为您提供最专业的咨询。

随着疫情的发展，公众疫情防护压力与日俱增。平安好医生利用互联网医疗无需面对面接触用户的优势，通过抗疫电话义诊专线为公众提供卫生防护指导，从而避免交叉感染，减少线下预防、排查的压力。

此前，为应对来势汹汹的新型肺炎疫情，平安好医生第一时间成立抗击病毒指挥中心。组织医学专家小组，开展覆盖全员医生的疾病培训，实时关注疫情变化，率先在平安好医生APP上开通新型肺炎问诊专区，制定“3问3答”的线上问诊预防机制。这几天，平安好医生平台线上问诊量激增，后台最新数据显示，站内关键词搜索TOP3分别是：口罩类、连花清瘟等药品、新型冠状病毒。

一句话，抗疫义诊，平安好医生在行动！

【救灾如救火，彰显互联网速度！】

这里需要对很多非互联网行业的读者介绍一下。平安好医生是中国一站式医疗健康生态平台，总部位于上海。

它致力于让每个家庭拥有一个家庭医生；让每人拥有一份电子健康档案；让每人拥有一个健康管理计划。目前，平安好医生已经形成家庭医生服务、消费型医疗、健康商城、健康管理及健康互动四大业务板块。让每个家庭拥有一位医生。2018年5月4日，平安好医生登陆港交所，创下2018年以来港股最大规模IPO。

一方有难八方支援，赈灾需要全社会的努力，尤其是大企业的带头作用。毫不夸张地说，在赈灾中互联网公司的集体表现都非常出色！譬如我昨天提到的阿里、小米、快手等等。

早在2015年的中国互联网大会演讲中，我曾将互联网分为三个层次：

1.互联网是一种“连接”的技术工具，带来了行业层面的高速发展，此之谓互联网行业。

2.互联网是一种通用的先进方法论，带来了产业层面的转型升级，此之谓产业互联网。

3.互联网是一种新商业文明的价值观，推动了透明、分享的社会大变革，此之谓社会互联网。

榜样的力量是无穷的，此之谓企业社会责任（学术上称之为CSR）。可以说，平安好医生的抗疫义诊行动，也体现了互联网公司快速的工作机制，高效履行了企业的社会责任。

此前，平安好医生宣布成立抗击病毒指挥中心，为全国人民提供免费线上问诊服务，并向全国多个省市持续送出1000万只口罩。据介绍，用户可登录平安好医生App免费领取口罩。同时，在武汉、北京、广州、上海、深圳、杭州、成都等全国11个重点城市，通过当地合作药店免费为市民发放口罩。平安好医生千名医护人员主动放弃春节与家人团聚，战斗在线上问诊第一线。30多位平安好医生员工主动请缨，连夜奔赴全国11个重点城市，送去上千箱口罩。

在这场大战面前，这是一个有担当企业的表现。

【信心比黄金更宝贵，相信“相信的力量”！】

无须讳言，我们国家现在处于疫情的困难时期。现在，我们最需要的是信心。

积极的心态，坚定的信心，是战胜困难的重要力量。面对当前复杂多变的形势，我们一定要充满信心，有信心就有勇气，有信心就有力量，信心比黄金和货币更重要！

疫情紧急，救急如救火。现在最重要的是务实行动，尤其是保障口罩、防护服等最急缺的前线物资，以及解决广大人民群众的就诊需求。行胜于言，一个行动胜于一打口号。我希望，我也相信，更多大企业会跟进，一起来务实赈灾。

我现在不喜欢看宏大叙事和干喊口号，都没什么实际意义。灾区人民需要的，是一点一滴的扎扎实实的工作。我喜欢看到像平安好医生赈灾这样的细节，这样的真实故事。

坦率说，企业们赈灾行为的传播一直都很不好把握。自家稍微主动一点，就会被骂蹭热度、国难营销，等于吃力不讨好。但是企业做了善事，外界也应该知道、应该鼓励善行。而且通过传播，可以让更多企业跟进，更多人为此受益。这些事、这些话，只有媒体、自媒体等第三方的“他者”来说。

当然，企业们不必比捐款金额，各家实力和情况不同，比钱就相当于道德绑架。兄弟登山，各自努力，尤其是扎扎实实的细节努力。

非常时期，大企业当有大作为！榜样的力量是无穷的，我为所有第一时间积极赈灾的企业点赞打Call。桃李不言，下自成蹊。每个企业的赈灾义举，也将是我们抗灾记忆共同体的一部分。

【结束语】

讲真，这个春节过得并不快乐----我想也许没有哪个中国人100%快乐。

春节本是中国最重要的节日，但21世纪二十年代的第一个春节，将以沉重、灰暗、乃至惨烈的影像镌刻在每一个中国人的历史记忆里。

但是，生活总要继续，困难重要面对，疫情终将过去----而前提是我们真正行动起来、团结起来，扎扎实实解决一个个现实问题。

像“平安好医生”开通的义诊专线和新型肺炎问诊专区，由呼吸科专家针对该疾病进行7*24小时实时答疑，通过“3问3答”的线上咨询预防机制，判定疑似病例，告知应对措施，避免延误病情。此时此刻，电话义诊有可能大大降低大家涌入医疗机构的压力，以及缓解更多人的心理恐慌。

让我们相信行动的力量，相信科技的力量，相信相信的力量。因为相信，所以看见！抗灾必胜，天佑中华！

王冠雄，新经济观察家、意见领袖，首个竖屏科技脱口秀雄辩·科技show主讲人、十大自媒体（见各大权威榜单）。曾在阿里巴巴、360、搜狗、蓝港等著名互联网公司负责相关营销工作，参与4次IPO，横跨行业主要领域。每日一篇深度文章+科技热点快评，发布于微信、微博、头条、百度，各大门户及科技博客、媒体社群、短视频等30+全部主流平台，覆盖400万中国核心商业、科技人群。为FT金融时报、福布斯等世界级媒体撰稿人，观点被媒体广泛转载引用，影响力极大。