一场由消费升级与数字经济发展掀起的风暴正在全国乃至世界各地铺开。

随着人民生活水平的提高，他们开始注重品质生活层面的建设，比如在家中购置大大小小的物件。家用电器就是其中之一。作为中国经济发展的名片，近几年，中国家电更是走出中国，迈向全世界。

相关数据显示，从2008年的6000亿到2017年的1.51万亿，中国家电产业十年来实现了规模化的大幅增长。2018年仅电视一个行业就出口了1.25亿台，同比增长23.3%，创下了历史新高。这背后，除了如海尔、格力等品牌制造商之外，如京东家电这样的零售电商平台也功不可没。

【中国家电进化史：人民生活水平的真实写照】

要知道，全球家电产业发展到今天，大致经历了三个阶段：1980年之前由欧美启蒙，2000年之前由日本主导，2015年之前由韩国主导，而在此之后，中国已明显居于家电的主导地位。

说实话，当我们去总结回顾中国家电的发展史时，你就会发现这就是中国人民生活水平的真实体现。消费者从最初的单纯买产品，只要是具备想要的电器功能的企业就会有市场；中期阶段，消费者买的品牌，认为好品牌代表着好品质，在优胜劣汰中，那些滥竽充数的杂牌在此阶段被淘汰；后期消费者买的是整体服务，不仅要有产品力，更要有安装、后期维修等全方位的保障。

而这也与我国在家电这样的轻工业上的政策投入十分契合，启蒙、引进、模仿、坚持、创新、超越，这几个词被用来总结中国家电的进化是在合适不过的了。

建国初期阶段，我国处于恢复时期，重工业建设成为国家之重点，以家电为代表的轻工业还处在空白阶段。随后的三十年里，即改革开放前，众多的家庭有电器，即便有也只是手电筒、半导体收音机等，而当时的黑白电视就属于罕见宝物了。改革开放之后，国内经济迅速转型，涌现出一大批的实干主义者。一方面带动了人们整体的经济水平，另一方面也让家电这样轻工业得以迅速发展，并让家电进入到了百姓的家中。千禧年后，家电市场洗牌结束，国内的家电行业基本格局已定，甚至国外市场家电品牌也会受到中国家电的影响。

可以说，经过40年的发展，中国家电深刻影响了几代中国人的生活和消费习惯。家电行业的生产能力发生了根本性变化，从无到有，从少到多，从旧到新的家电产业聚变，印证了改革开放以来中国市场经济的腾飞和崛起。另外，空调、冰箱、彩电、洗衣机等一大批家电产品的产量不仅居世界首位，在打造高端化、智能化的产品和技术创新引领上也成绩斐然。

【家电行业白热化，产业链全面升级是关键】

最近，工业和信息化部赛迪研究院发布了《2018家电网购分析报告》，报告显示，2018年，中国家电网购市场增长平稳，B2C家电网购市场规模达到5765亿元。其中，电商渠道继续保持稳定的“一极两强”格局，京东以60%的市场份额保持家电网购第一电商平台的地位。

市场是残酷的，想要在行业中利于不败之地，拥有完整的产业链必不可少。经过十年的发展，京东家电已经建立起了配套体系和上下游供应链体系，建成了完整的产业链。事实上，也正是因为京东将家电拿到线上零售，改变了整个家电市场依靠线下突围的困境，实现产业链的全面升级，从而形成线上融合线下的纵深发展。

京东的产业链升级可以分为三部分：第一，标准化升级。京东协同各个协会或政府机构定下标准制度，让家电产业有序正规发展；第二，渠道升级。需求侧，京东优化线上和线下的覆盖渠道，线上通过物流覆盖，线下通过专卖店，全方位满足消费者的需求；供给侧，京东与各大战略合作伙伴共同制定了销售计划，让产销流程更接近一体化，更利用其大数据让厂商及时适应市场的节奏，提高产品迭代效率；第三，服务升级。京东跟家电厂商和以往零散的家电维修商联动做安装和维修，解决了消费者购买家电的后顾之忧。

树标准、定品牌形象，以消费者需求为导向，京东家电正在用自身的影响力带动产品的研发创新与升级。

比如，京东的超级品牌日、巅峰24小时等一系列核心营销资源的推广价值不断攀升，成为家电品牌创造销售新纪录不可或缺的关键要素。与此同时，家电厂商也借助一次次与京东家电的深度营销完成了自身的品牌升级转型。

再比如，针对新型品类产品爆发的现状，极具针对性地参与制定了如按摩椅等行业标准，通过性能、材质、安全性等硬性参数确保按摩椅产品的品质，重塑行业规范，推动产品标准的规范化和升级迭代，提高行业服务门槛，助力行业进化升级。

一次次的升级，一次次的定标准，这背后映射的是京东家电对整个零售市场趋势的洞察与布局。

【零售平台生态化，用户才能放心买单】

提到京东，用户首先想到的是其自营和自建的物流体系。最近两年的京东，在科技方面也是大手笔，目的就是以物流大数据拉大与行业竞争者的差距，买电器上京东的理念也深入人心。要知道，京东作为中国市场的第一家电渠道，其家电平台已成为家电用户真实评价内容的数据池。

京东家电拥有行业中最全的品类、品牌和型号，以优品率提升平台口碑，以快速直达覆盖率广的物流提升竞争壁垒，以消费者购买服务后的安装、退换、维修，甚至到回收等全产品生命周期，成为电商渠道商效仿和借鉴的榜样。

具体来说，京东家电拥有以下四最：

最优质的产品渠道：京东家电平台本身的准入门槛就很高，加之定期的抽检与相应的处罚，这大大提高了产品的优品率。

最领先的物流渠道：数据显示，京东物流服务目前以覆盖全国99%的人口，因此偏远的乡村也享受到了在京东购买家电的体验。京东家电的渠道下沉不仅打通了原本阻塞着的农村市场，还把配送售后和产品质量标准化，让全国各地消费者都能买到优质平价的正品家电。

最放心的服务渠道：2018年，京东“京伞计划”的发布，对家电服务的全流程服务指标体系做了系统定义，形成一套家电服务口碑评价体系，并对合作伙伴开放。

最先进的零售模式：京品家电的推出，打破了厂家以自身理念设计产品的模式，转为以用户需求进行定制化生产。可以说，这是零售界的逻辑变革。

以四大王牌为基础，京东家电也因此主导了家电领域的发展，改变了家电销售的传统逻辑。

只有自身的平台打造成一个闭环生态，用户才会主动购买。京东家电所做的就是通过全国覆盖最大的商业网络和服务体系，加之强大的线上入口和产业链协同，创造出品质更高、服务更好、更受消费者欢迎的电商解决方案，形成一个完整的生态闭环。以无界零售，实现家电销售的新模式。消费者不用担心购买产品后全周期服务，品牌也不用担心流量和供应链问题，可以集中精力提升产品品质和用户体验。

这是属于领头羊的责任，也是京东的荣光，未来京东家电的故事，也许会更加好看。