三星总部考察手记:实力、均衡和用户
2017-11-30 15:03:19
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飞瀑之下,必有深潭。

这,就是我最近应邀考察三星全球总部之后的浓缩感触。三星一直被视为国民级企业,营收一度占据韩国GDP 15%。李健熙再造三星,也被视为传奇般的教父级企业家。在产品横扫全球、生态厚度称雄业界的光鲜背后,其实有着深厚的底气。

在我看来,可以粗浅用几个关键词来概括之:实力、均衡和用户。

【现地现物,尊严来自于实力】

管理学上有一个著名的说法:现地现物。意思是只有到了现场,才会有第一手的信息,才能直观感触到内在的规律。

前不久的11月中旬,作为中国十大自媒体、商业科技观察家,【王冠雄频道】应邀访问了三星全球总部。正好在今年8月中旬,我们也应邀访问了芯片巨头高通全球总部。东西方的顶级IT巨头总部对比,更有感触。

确切地说,三星总部位于韩国首都首尔附近的水原。球迷们熟悉的亚冠劲旅“三星水原”队,就是三星为了回馈当地社区而赞助的。作为一个超大型跨国集团,三星集团及其关联公司的业务非常广泛,譬如我们下榻的韩国最高级的新罗酒店也是。在韩国社会,三星的地位极高,员工的自豪感可以用“溢于言表”来形容。尊严,从来都源于实力。

第一站先去参观了三星博物馆,非常厚重,尤其电视、电话的历史不胜唏嘘。其实只有体量和历史到了,才有资格做IT产业博物馆。我参观过许多IT巨头博物馆,比如英特尔、高通等。相比之下,三星博物馆的设计更简洁,有东方的禅意。

更有意思的是,在三星总部,我们还看到了许多尚未发布的黑科技,甚至包括下月就要发布的新产品,真是激动人心!因保密需要还不能披露,随手发一张多屏传画大家感受一下,so cool!

第二天,我们又访问了位于首尔大学的三星实验室,以及三星手机的研发基地。从设备、人员到领域,都是世界顶级的研发实验室。譬如,在三星手机音乐实验室,就亲眼目睹、亲耳感受了三星手机铃声的诞生,那个条件和效果,是专业交响乐录音室级别的!

我印象最深的,是从三星员工身上感受到的那种认真和自信。正是这种技术能力、创新精神和多年的积累,构成了三星的整体实力。

【均衡感,不偏执单项,而是全能冠军】

在和三星最新明星产品Note8设计师的交流中,我问了几个业界普遍关心的问题。

首先,便是中国厂商们热炒的18:9全面屏。众所周知,今年以来,几乎所有手机厂商都在跟进“全面屏”的概念。但吊诡的是,大家的屏幕大部分其实都是三星提供的。。。而三星自己,却基本上不提全面屏这个概念。这是为什么?

其实,三星Note8搭载全视曲面屏,屏占比为18.5:9,突破了Note系列产品的屏占比记录。此次设计最大程度上减小屏幕四个角的R值,同时尽可能增大平面区域的面积,为手写笔提供更大的工作空间,以提升用户的使用体验。全视曲面屏与Galaxy Note8完美契合,相辅相成。因为有这样的产品优势,三星反而不必要刻意强调某一点。

第二个,就是手机拍照。在这个全民自拍+晒社交网络的时代,几乎每一个手机都在玩命宣传自己的手机拍照功能。三星手机的设计,非常注重均衡性,不会强调单点特性,譬如逆光、美颜之类。

在三星总部,列出了一组Note8和竞品的对比照片实样对比,并不逊色甚至更突出。原因其实是,三星拍照非常注重均衡性能和实用性,而且是硬软件融合的,达到了世界领先水平。

从外形和摄像头的布局来看,Note8的轮廓更加硬朗和紧凑。Note8机身结实耐用,继承了Note系列的家族基因,采用独特的方形机身;全新改良的后置双摄像头巧妙地与机身融为一体,其间每一道弯弧如行云流水般流畅,整体线条平缓柔美,毫无突兀之感。

三星Note8设计师认为,“我们追求无论是谁,在何时何地使用我们的产品,都显得非常和谐自然感。”现在的消费者更倾向于的是平衡、精致简洁的设计,让自己更好的融入于当下的社会潮流。曾经明显有区域、年龄、性别特征的设计,已经很难赢得消费者的认可。

在对这些现象进行了多维度分析的基础上,三星以中性化作为Note8的设计哲学。这指的便是,有均衡感、自然、融合的灵活设计。

均衡感,是不偏执单项,而是全能冠军。大象无形、大音希声。

【以用户为中心,不是空话,需要践行】

讲真,几乎每一个互联网公司乃至传统实业公司都会把“用户第一”挂在嘴上。但是,以用户为中心,不是空话,需要践行。

譬如,三星电子为了了解消费者的生活风格,为了与消费者能够在设计方面共鸣共感,现在不断的朝这方面努力,对各个社会文化领域的趋势进行问卷调查,基于此来作为设计的战略和方向。

进行Note8设计的时候也是一样。三星对现今的社会文化趋势进行了深入的探寻,用更广阔的视角去了解世界各地的趋势。设计研发团队也正是基于对这些趋势的深刻理解,才得以设计出了Note8这样一款产品。在现代社会中,生活质量在不断的提升,但生活节奏也变的越来越快,每个人每天所获得的信息量也大大的超过了实际的需求,这时候,人们开始反思,什么才是自己需要的,什么才是最重要的。人们也愈发的向往更轻盈,更纯粹的生活。从而给生活做减法的想法越发的强烈,人们日益认同简洁纯朴的本真价值。

与此同时,所有的界限开始模糊了。随着信息产业的不断发展,空间和地域的限制越来越小,全球一体化的进程在各行各业都越来越明显。不同行业之间的界限也变得更加模糊,比如时尚,建筑以及科技之间的跨领域布局正在不断的扩张。这些重要的趋势,都需要在设计中考虑和执行。

譬如,在Note8机身抛光环节中,机身材料每秒需要抛光500次,总共需要加工25000次。同样,加工机框时也采用如是抛光方法,确保手机正反面的线条实现无缝连接。Note8采用自然光泽以提升质感,极少使用人造光泽。机身材料的纹理光滑纯净,与精陶相比,毫不逊色,且触感舒适,为用户提供了良好的使用体验。普通的颜色根据气氛和光线的不同会呈现出多种多样的效果。Note8拥有谜夜黑、烟晶灰、星河蓝、芭比粉四种颜色,首次推出了纯平设计的双摄方案。

又譬如,在设计的时候,是怎样决定机身配色的?实际上对时尚、建筑、汽车等不同行业的颜色趋势进行分析,并且进行了大量的颜色调研,最终在为消费者呈现出了现在的基本配色。消费者喜欢在日常生活中自然和谐、有亲近和舒适感觉的颜色。因此,才有了Note8旷野灰等经典颜色。

【结束语】

当我问,三星手机在设计当中遇到的最大的问题是什么? 答:了解用户的真正需求是什么。意外,而又不意外。

那么,三星手机下一代的产品在哪方面做设计?三星设计师答:“下一代的产品刚开始设计的时候会觉得不可实现,将消费者的需求融入到设计中,这是最重要的,我们正在努力进行研究”。

大道至简,其实,一切辉煌都是常识的胜利。

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