4000个景区植入高德大脑,智慧旅游2.0时代开启
2018-01-09 13:24:47
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2018元旦假期,虽然不像国庆黄金周一样到处是人,但是各个城市的近郊景点依然堵车为患。事实上,中国的国内旅游市场一直在高速增长,2016年中国接待国内外旅游人数超过44.4亿人次,旅游总收入达到4.69万亿元,同比增长11%和13.6%,预计2017年中国旅游人数超过51亿人次,旅游总收入超过5.3万亿元。

旅游人数和消费增加了,但是旅游体验却没有变得更好,对中国的消费者来说,旅游看人,西湖断桥不见桥是常态,在景点找不到卫生间,找不到配置设施也是常态。

或许在2018年,这一切将改变。日前高德与国家旅游局宣布双方建立战略合作关系,打造了一套全域旅游信息系统(全称"全国全域旅游全息信息服务系统"),将覆盖全国所有的5A级景区和70%以上的4A级景区,预计产品覆盖超过7亿人。这将将极大地推动国内智慧景区的建设,助力国内智慧旅游发展步入2.0时代。

高德助力智慧旅游从1.0到2.0

说高德与国家旅游局合作后开启智慧旅游2.0是因为:一是合作级别高、合作范围大,加速了国内智慧旅游的建设。国家旅游局可以利用自身职能去推动智慧景区的建设,而国内大部分景区都在国家旅游局管辖之下,更有利于推动国内智慧景区的整体升级;二是该系统不仅可以帮助景区管理者智慧管理景区,而且用户可以实时体验到"智慧"旅游,其最大的亮点就是推出了"中国全域旅游厕所导航",可为游客提供景区厕所一键查找、导航等功能,在中国旅游一号工程"厕所革命"新三年行动计划的开端之际,这将切实推动落实以厕所革命为代表的基础公共服务实现全域化,亦将切实推进"厕所革命"的落地。

而如今智慧景区已经升级到了2.0版本,对用户而言,打开高德地图,右上角除了交通状况、网约车和共享单车按钮之外,还增加了一个"全域旅游"按钮,点击一下周围的5A、4A景点立即呈现,而进入景点就可以享受智慧景区2.0的服务。

比如要去逛乌镇,打开高德地图并放大,高德会贴心的推荐你乌镇内的多条游览路线。通过地图上的人流热力图让你根据避开人多排队的地方,合理规划旅游次序,合理规划旅游路线。获得更好的旅游体验。到了景点,你只要点击一下导游服务,就会有导游为你讲解景点知识,而且你可以订制声音,是高晓松还是林志玲随心所欲。

你要在景区内找配套设施,可使用高德的景区查找功能,餐饮、卫生间、咖啡店、商店、吸烟处、提款机……任何需求都有地点指示,你不用为了内急像无头苍蝇一样在景区内乱撞,也不用担心在景区吃饭被宰,因为每个饭店都有点评数据。

只要有手机、有互联网、安装了高德地图,游客心里就有了底。

对景区管理者而言,全域旅游信息系统可以对客流趋势、客流热力、到访分析数据,帮助管理者了解景区的人流分布和客户特征,从而提供更有针对性的服务,提升服务能力,提升旅游体验。而一旦有突发状况,景区可以立即通过高德地图给所有游客报警。使用紧急消息推送,帮助游客做出相应的决策。

其实,高德针对游客的景点旅行服务在乌镇等景区已经测试使用很长一段时间了。2015年底与乌镇、古北水镇合作,就开启了智慧景区1.0的尝试。经过2年的发展,在与国家旅游局合作之后,终于让智慧旅游的功能拓展到更多景区,服务更多用户。

为什么是高德地图?

电子地图和移动出行最大的价值在于与真实世界的连接能力,以及映射真实世界的大数据。高德地图一直在强化自身与用户、与各种出行工具、与各场景的真实世界的连接能力与大数据积累,不断加深护城河。

高德作为国内领先的数字地图、导航和位置服务解决方案提供商,用户数已超过7亿,月度活跃用户量排名第一,拥有强大的用户连接能力。同时,高德还有100多个城市交管部门建立合作,拥有强大的交通大脑能力,能够实时更新城市道路数据,能够实时捕捉人、车、路三者的变化,有机连接三者生态系统。而在高德背后是,还有强大的阿里云,阿里巴巴在大数据、云计算、人工智能领域的探索,给高德坚强的技术后盾。

高德地图拥有覆盖交通、出行领域的海量大数据,拥有强大大数据能力。这次通过与国家旅游局的合作,高德将通过这三大能力赋能旅游行业,发展线上线下一体化,千人千面个性化的矩阵型供需关系。同时,借助全域旅游信息系统打造覆盖全国的智慧景区,成为连接景区与用户、连接线上与线下的连接器。

不仅仅是双赢

国家旅游局和高德合作的全域旅游信息系统上线,对各方面都是好事。

从旅游者的角度看,高德智慧旅游可以让旅游者可以避开人流密集区域,找到配套设施,获得导游服务,大幅提升旅行体验。尤其是景区厕所一键查找、导航等功能,非常实际实用。

从景区管理者角度看,智慧旅游2.0是用互联网、大数据、云计算、人工智能技术给传统行业赋能。技术帮助他们提升管理了服务水平,创造出更多的效益。

从社会进步角度看,在中国旅游一号工程"厕所革命"新三年行动计划的开端之际,国家旅游局高度重视推动落实以厕所革命为代表的基础公共服务实现全域化。"全国全域旅游全息信息服务系统"下的中国全域旅游厕所导航,将切实推进"厕所革命"的落地。

而对高德来说,智慧旅游的意义更加重大。高德的景区地图是千人千面的活地图,高德已经能在大数据的基础上,发掘出每个用户的个性化需求,提供个性化服务,还能预测未来的趋势。高通推出智慧旅游2.0,就意味着7亿用户都是潜在的消费者,而高德可以通过地图数据和服务来引导这7亿用户的消费。

在DT时代,大数据和连接能力借助云计算和人工智能等互联网技术,还将产生极大的"涟漪效应"。在内容分发领域,平台与内容消费者、内容创作者的连接能力相互推动作用,推动内容平台的蓬勃发展。在电商领域,阿里巴巴也正是由于其在消费者、零售品牌商、金融支付、物流快递等全方位的超强连接能力,才建立了其无可撼动的电商生态系统。高德地图提升真实世界连接能力的行为也有这种"涟漪效应"。高德地图连接真实世界的能力越强,数据越准确,用户就会越多;而用户越多,高德地图的体验就会更好,从而吸引更多的用户形成正向循环,强者愈强。

谷歌强大,因为谷歌是互联网的入口,淘宝强大,因为淘宝是电商的入口。掌控入口,是可以收门票的,商业价值不言而喻,所以谷歌和阿里发展成世界上最成功的科技公司。

智慧旅游2.0时代让高德成为新的入口,在涟漪效应下,高德会开启新时代的大门吗?我们拭目以待。

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