坐稳中国知识平台头把交椅,都需要哪些特质?
2018-08-14 13:42:21
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8 月 8 日,知乎在北京发布面向用户和内容创作者的「海盐计划」,最后,知乎创始人、CEO 周源通过视频正式宣布,知乎已完成 2.7 亿美元 E 轮融资,这是知乎历史上最大的一轮融资。

作为知乎的老用户和周源的老朋友,我第一时间表示了祝贺。

去年我就说过,知乎是互联网内容产业的入口级产品之一。过去一年的时间,知乎又顺利形成了商业广告+知识服务两条腿走路的商业模式。对外数字显示,2018 上半年,知乎的营收额相比去年同期增长 340%,知乎大学的付费人次达到 600 万。

知乎证明了自己的商业价值和执行力,资本也看好这支团队,著名的VC女王徐新连续跟投,看来知乎距离IPO上市不远矣。

知乎的融资,对于已经进入瓶颈期的知识付费市场如何重整旗鼓,或许是一个绝佳的案例。

【内容行业乱象VS知乎的脱颖而出】

2017年,对知乎来说应该算是快速增长的一年——问答社区用户持续增长,一站式知识服务平台“知乎大学”完成战略升级,短内容分享功能“想法”、倍受年轻人喜欢的“读书会”、盐Club等等,知乎已经形成了包括社区、音频、视频在内的多元媒介形式。

截至今年六月底,知乎的注册用户已经达到 1.8 亿,相比去年同期增加了一倍多。

而就在过去的一年,知识消费不再单纯由焦虑和恐慌来驱动,知识平台开始回归本源命题——怎样的平台、怎样的知识产品对用户是真正有价值的。

一边是用户越来越理性的内容消费诉求,一边是内容同质化越来越严重、平台和创作者开始注水的行业乱象,头部作者争夺战也愈演愈烈。

在周源写给员工的公开信中,着重提到了一句“让人们轻松获得可信赖的解答,这件事就是知乎团队的北极星”,这句话可以被看作知乎从知识社区走向矩阵式知识平台不变的核心观点。也解释了在行业野蛮生长、尚无明确规则的状态下,7年深耕的知乎,脱颖而出的终极原因。

【融资也是转型升级的好时机】

“将每个人的知识都聚集起来,并为人人所用。”这是周源在7 年前在知乎内部邮件里提到的一段话。

D轮融资的公开信中,他再次重申了这个观点,“一方面会检查是不是还在坚持当初对价值和质量的执着,另一方面思考如何才能服务好更广泛的用户”。这给正处在迷茫期的中国知识内容行业打了一针鸡血。

目前知识内容产业大多仍处于无准入门槛、无行业标准、无质量监督体系的“三无”状态。内容迭代追不上商业变现,市场(国民总时间)又无法消化越来越冗余的知识信息。这样的背景下,知识平台要想获得长久的生命力,一靠平台的自我约束和鞭策,控制商业与内容生态之间的平衡;二靠为用户提供长期稳定的价值期待。

对于知乎而言,资金的需求本身不是目的,以知乎MAU\DAU\用户市场等各项数据来看,已经表现出了长期盈利的能力。

本轮融资的一个重要目的,其实是加大技术与场景的深层迭代,在知识分享的定位上,发展多元化业务,利用人工智能更好地提供规模化、个性化的内容消费需求,建立竞争的新壁垒。

我们简单分析下,知乎的新壁垒有三:

第一,智能社区。用 AI 解决内容生产、内容质量、社区氛围、信息推荐等问题;问题路由、推荐算法、用户画像等工具,帮助用户精准触达全平台问答内容,进一步提升了平台的连接效率。

第二,工具场景。进行内容的结构化升级,提供多元化的解答方式,让个人知识碎片能够在平台内被重新整合,未来连接越来越多的服务场景,成为获取知识、观点和专业服务的便携工具。

第三,商业矩阵。知乎从2017年开始商业化,核心收入是商业广告和知识服务。随着E轮融资注入,知乎有足够的粮草去持续提升用户的服务品质和知识产品迭代。

作为知乎的自身用户,从早期的问答搜索,到后来通过Live直播、值乎付费问答、知乎读书会、知乎私家课等等,很多产品我都有深度体验。

我们认为知乎始终坚持在商业和内容上保持动态均衡。通过折叠低效答案、培养意见领袖、推出服务创作者的“海盐计划”,以及“超级会员”等,就是通过持续高质量的内容输出,站稳头部知识平台的位置。

显然,E轮融资作为一次转型契机,让知乎重新梳理与定义了自身的业务流程与逻辑关系,对内加强内容沉淀,对外则产生新的壁垒。

【知乎的未来:锚定人的价值】

知乎的成功不仅在于其连接庞大内容需求的产业机会,更重要的是它追寻的是“人的价值最大化”这个互联网本质。

互联网出现以后,信息不对称虽然得到了极大解决,但仍然不够高效;知乎在做的事情,就是让普通民众的知识碎片变成一种普遍的社会资产。

对不同场景的描述除了信息流、想法、首页的热榜,还有用户高频使用的搜索和不同媒介形态(文字、音频和视频)搭建出一个庞大的知识星球。

人是最大的财富,以人为核心场景,背后的服务增值、产业机会都不可预估。工具常变常新,但需求和人性永恒。从这个角度上看,知乎是一个永远都不会过时,且永远都能创造出新玩法的知识平台。

知乎本轮融资最大的示范效应是证明了一个慢公司完全可以遵循自己的战略选择,找到适合自己的突围路径,这方面,资本的推力当然不可忽视。

用VC女王徐新的话来说,新增的国民时间会更多地流入内容消费,知乎作为高质量原创内容的聚集地,好日子才刚刚开始。希望知乎拿了这笔资金,胆子更大一些,步伐更快一些。

把单一的内容消费做成一个完整的价值环,成为一个和时间共同成长的生态体系,或许才是知识产业真正的价值所在,也是必然的未来。

我从心底里尊重知乎这样的产品,也看好知乎“星辰大海”的远大征程。

 
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