高筑墙,广积粮,苏宁如何打造智慧零售商业版图?
2019-01-21 11:07:41
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每年的元旦至春节期间,多是各大公司扎堆儿组织年会的好日子,也是很多企业盘点过去一年成绩,展望下一年规划的重要时间节点。当然,对于优秀团队、个人和优质项目的褒奖也必不可少。

早在2017年底,苏宁就启动智慧零售大开发战略,提出“三年两万店”目标,2018年的开店目标5000家。而这一年恰逢全球经济不景气、贸易争端频发,苏宁的这个宏伟目标完成得怎样?结果远远出乎人们意料。

1月15日,苏宁年会上,张近东交出了一份亮眼的成绩单:2018全年新开门店8000家,各类门店总数超过11000家,“三年两万店”目标,用时仅一年已提前完成过半,苏宁已经进入万店规模,成为新零售时代当之无愧的“巨无霸”和“超级航母”。

而我更关心的是,苏宁是如何在经济寒冬中能够保持高速扩张态势,以及苏宁通过大手笔收购,进入“万店俱乐部”背后的商业逻辑。

【苏宁四处挥金背后的商业版图】

2018年苏宁在资本市场上的动作频频,却做到了收放自如:一方面分批次出售阿里全部股票,到最终不再保留阿里股份,整体收益颇为丰厚;另一方面,在智慧零售等多个领域的大手笔收购,涉及领域之广、金额之巨,已经引发外界广泛关注。

如果把苏宁三年收购的企业列出来,可以拉出一长长单子。这张单子上,苏宁在商业零售领域的三笔投资总金额就高达393亿;有明确金额的项目投资总额就超过860亿元。保守估计,近三年所有项目投资总金额可能突破900亿元。

苏宁投资的另一亮点在于涉足之广泛。苏宁“四处挥金”却也成绩斐然,其投资触角已经涉足零售、金融、物流、科技、置业、体育、文创等多种产业体系,形成了苏宁的宏大投资版图。

更可贵的是,这张版图中不乏“独角兽”企业脱颖而出。

最新的胡润2018年第二季度大中华区独角兽指数榜单显示,苏宁旗下苏宁金融和苏宁体育分别以300亿元人民币估值和100亿元人民币估值位列榜单22名和53名。此外,苏宁还参与的人工智能平台企业商汤科技的C轮融资,仅仅过了两个月,估值就飙升50%。

【年终大赏折射苏宁智慧零售布局逻辑】

1月15日,苏宁召开春季部署会和年会。其中,北京大区的苏宁小店项目、国际米兰俱乐部、投资集团TMT投融资项目同获“董事长特别奖”这一苏宁体系内的最高奖项。

如果说,苏宁小店项目代表了苏宁布局线下攻城略地的能力,国际米兰俱乐部代表了苏宁海外品牌拓展和运营能力,那么投资集团TMT投融资项目则代表了投资能力和扩张能力,也许它并不为普通用户所知,却是一家全球500强企业不可缺少的能力。

有人看到苏宁的投资成绩单,可能会担心这家30年历史的零售企业变身投资企业和炒股高手。我个人以为,这种担心实属多余。

苏宁投资版图中的企业,确实创造了丰厚的财务回报,但更重要的是,这种资本纽带连接的优质资源,以及由此形成的全场景智能零售生态,才是苏宁布局的核心逻辑,这其中包括:

第一是全场景

没有场景的产品和服务都是耍流氓。所以,争夺不同人群的各种消费场景,无疑将成为互联网零售企业的重要战场,实体场景已经成为稀缺资源。苏宁进入“万店”时代,最关键还是针对不同场景用户进行精准和深度挖掘,进行全场景零售布局。

苏宁小店瞄准的是居民社区场景,2018年全年开业4000多家;零售云店面向的是县镇的零售市场,新开业2000多家;苏宁拼购则针对移动互联网社群用户和移动社交场景,抢占社交零售的C位。

第二是智能化

科技推动零售业的发展,也见证了苏宁30年零售业务发展历程:从线下专营店到遍布全国连锁店网络;经历了网络零售的崛起、O2O的壮大和移动社交零售的风口。AI加持的智慧零售带来的体验和效率的提升,无疑是下一波行业红利。

2017年,苏宁董事长张近东曾提出“三年造极”战略,而这次年会上进一步丰富了其内涵,强调了“极智”,也就是用智慧零售开辟零售业的新赛道,实现从量变到质变。未来零售的发展不仅要有速度,更要有质量。

零售业与智能技术接触,往往能探索出很多使用场景。比如,从线下门店智能化改造,到线上APP精准挖掘用户喜好,再到各类黑科技融入“最后一公里”,不断实现着智慧零售“人、货、场”全链路的升级。

在2019年1月的CES大会上,人工智能、人脸识别、AR/VR等为代表的新技术应用正成为苏宁智慧零售的新标签,而苏宁智慧零售大脑,短短几天时间,其已成为了CES2019最新热词。

【苏宁生态圈迈向OS化】

木桶定律揭示了这样一个道理:水桶想盛满水,必须每块木板都一样平齐且无破损。换言之,一只水桶能盛多少水,并不取决于最长的那块木板,而是取决于最短的那块木板,这就是人们常说的短板效应。

智能零售涉及不同维度的能力,比如强悍的渠道和场景拓展能力、扎实的人工智能和互联网技术、丰富的产品和服务以及用户拓展和服务优化能力,需要不断扩大朋友圈、丰富生态圈。智慧零售企业不能存在明显的短板,而要全方位发展。

要我说,构建一个全场景的智慧零售生态系统,并不是简单的点的突破,线的打通,而是全面的布局和立体的生态能力,它需要实现从线上到线下、从城市到乡镇的全覆盖,为用户搭起随时可见、随时可触的智慧零售场景,满足其在任何时间、任何地点、任何服务的需求。

在我看来,苏宁智慧零售生态系统如同一个庞大复杂的OS操作系统:

人工智能、智慧大脑是CPU,赋能所有业务,提高不同业务线的效率,实现“人、货、场”全链路的赋能和升级;苏宁小店、苏宁零售云、苏宁拼购“三剑客”直接面向用户,是这个系统的客户端和显示器;苏宁布局和收购的物流、科技、金融、地产、文创、体育业务多产业协同发展,扮演系统外设的角色。

人们不难发现,苏宁正在不断夯实生态圈,构建生态系统。苏宁有这个资本,他们出售阿里股票所获的资金,全部用于完善零售网络布局,可谓兵精粮足。所以无论盘点2018年苏宁的扩张轨迹,还是研读2019年新增15000家门店的目标,都能看出苏宁零售网络的版图之宏伟。

【结束语】

对于2019年,很多企业和专家都非常悲观,有的行业巨头甚至喊出了“活下去”的口号。不过,时下的“危机”也是“危中蕴藏了机遇”,正应了那句名言:“这是最坏的时代,也是最好的时代”。

苏宁对于危机之年显得比其他企业淡定得多。很多企业在寒冬时选择裁员、降薪时,苏宁却宣布就加薪和加大股权激励力度,并提出了8万人的招聘计划。年会上的年终大赏,更是让外界艳羡。

“高筑墙,广积粮,缓称王”是当年朱元璋平定天下的战略,现在看也适用于苏宁。出售阿里股票的苏宁,已经广积粮草;技术累积和投资生态圈企业,已经搭建了牢固的智慧零售的系统,让苏宁拥有了一道厚厚的城墙。

“冬天来了,春天还会远吗”是雪莱的名句,很适合当下的产业环境。而我要说是,对于有准备的人,春天永远都不会远。

 
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