马云马化腾暗战:钉钉+淘宝VS企业微信+有赞?
2020-03-06 15:43:16
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“要像干掉‘来往’一样干掉钉钉!”江湖风传,这是2016年初腾讯内部一次高层大会上马化腾撂下的狠话。

4年后,也许事实要让Pony失望了,因为中国社交网络霸主企鹅不但没有干掉钉钉,而且其注册用户早在去年8月就已经突破200000000——是的,你没有看错,这就是钉钉拿下的彪悍战果。行业上一般认为,用户量过亿是一个互联网产品重要的milestone里程碑。

而钉钉的烈焰雄心是——成为10亿级产品!放眼整个中国互联网,从过去到现在,真正达到10亿级体量的只有神话般的七星级产品微信。

直白地说,钉钉生生在腾讯帝国最核心的社交领域护城河上撕开了个大豁口!更可怕的是,这个入口后面是万亿级别的To B企业级互联网服务。而在To C消费互联网服务增长放缓之际,To B的产业互联网战场正是未来双马万亿对决(阿里腾讯市值均超过3万亿人民币)的制高地。

最近,很多行业人士都低估了一个重要事件:企业微信联合有赞正式推出“销售助手”,号称一键开启全员销售。看起来,这只是企业微信加速建立营销能力的动作;站在腾讯阿里这两大中国互联网超级垄断集团暗战的角度,则是“企业微信+有赞”VS“钉钉+淘宝”的良性竞争!对于广大用户来说,企业界乃至整个中国数字经济都将因此受益。

在“企业数字化转型+移动营销爆发”的大背景下,包括企业微信、钉钉在内的企业级平台新一轮的狂野增长指日可待。大佬过招、阿Q对决,合纵连横、风云诡谲的大戏也将上演。而作为配角的有赞们,如何站队或者左右逢源,也将是一个极为有趣且现实的商业话题。

本号正在连续报道的“企业战疫:大变革与新机会”系列(前文关注后可查阅),今天就来简单分析下这一重要行业事件。

【疫情加速企业数字化转型,微信联手有赞争抢入口】

一场突如其来的惊天疫情,让世界第二大经济体的中国近乎停摆。

2020庚子年伊始,NCP新冠病毒(现已被世界卫生组织正式命名COVID-19)肆虐整个中华大地乃至全球,美国、日本、新加坡、英国、法国、德国、澳洲、加拿大等地相继发现确诊或疑似病例。为了战“疫”,中国进行了史无前例的14亿人禁足,全民憋在家。在这种大背景下,除了抗灾和最基本的居家生活保障之外,社会正常运转基本停滞,只是从本周开始,各地才陆续局部复工。

大部分普通人只看到“危”,真正有雄心的人和企业却能抓住“机”。这么久因疫而“宅”的生活,其实非常有利于用户新习惯的养成。谁能够主动培养用户习惯、抓住核心场景,就会在疫后报复性的增长狂潮抢占遥遥领先的制高点!

最近,企业微信联合有赞正式上线了“销售助手解决方案”,上线即爆品!它可以帮助企业将员工、导购、店员、顾客注册为销售员,实现全员分销,增强线上获客能力,迅速提高销售额。

其实“销售员”一直就是被有赞商家广泛使用的销售利器。数据显示,仅在2018年,该功能就帮商家获得1858万笔订单,29.2亿交易额。近期,GXG、TeenieWeenie等知名品牌更是充分使用该功能,在3天内实现小程序销售额破千万!使用企业微信的商家,可在一键添加“有赞销售助手解决方案”应用,即可轻松实现对销售员、客户线索的精细化管理。目前,红蜻蜓、安踏等各行业知名品牌也已相继加入内测。

作为首批行业解决方案,企业微信上线有赞“销售助手”,将把销售员功能与企业微信的员工管理、客户管理能力充分结合起来,让商家的销售/导购在微信群、朋友圈更好地服务客户,帮助线下零售门店全面转型线上营销和服务,精准锁定顾客需求。

一句话:企业微信试图联手合作伙伴,争抢移动时代的企业营销入口!

【双重红利:全员移动营销需求井喷、微信的超级势能加持】

我来个简单粗暴的三段论:为什么“销售助手”上线即火爆?因为切中了企业全员移动营销的刚需。为什么成了广大企业能“一键实现”?因为企业微信。为什么企业微信这么牛逼?因为微信最牛逼!

如果说PC时代的腾讯被同行们羡慕嫉妒恨地称之为“插根扁担都开花”(TOM在线创始人王雷雷语),那么让我说,移动时代的微信简直是插根扁担都长成树啊——而且是参天大树那种。

不信?作为整个中国移动互联网流量的半壁江山和唯一一张“移动船票头等舱”,微信随便一个九宫格入口,至少就值几十亿美元。当年马化腾就是凭借“投资少量现金+微信入口”的招女婿模式,先后轻松成为京东、美团、58、搜狗等一大波中生代互联网公司的二股东。光是聪明地懂得狠狠从微信对话窗口搞流量薅羊毛的拼多多,成立3年市值就一度破400亿美元。毫不夸张地说,微信赋能能力之强,简直是手指缝里随便漏点就是一个百亿美金公司啊!

企业微信有着无与伦比的超级入口能力,而有赞“销售助手”等一系列工具则是比较完整的企业移动营销体系。二者非常互补,因此一拍即合,这是一个典型的共赢。

再来看需求端。原定的开工日无法开工、股市开盘即砸盘。企业正常的经营活动基本暂停,只能勉强在线办公,多个民营企业发出“求救”信号,多个企业面临生死时刻。这真是一场关乎中国经济和每个企业韧性的考验!对于企业家们来说,都知道疫情终将会过去,必须充分利用“全员在线办公”的焦虑和危机感加速转型。这个时间窗口就是机会,所以相关工具的需求成井喷之势。

另一个近期全国人民都知道的案例,是地产巨鳄恒大集团的“恒房通”。它其实也是一个全员营销软件,用户可推荐自己或他人购买恒大全国的楼盘并获得额外折扣,同时推荐人可获得额外1%-2%的奖金。截止到2月19日,网上认购房屋数量就达到了15万套,总房款会有多少亿你自己算。但是,不是每个企业都像恒大这样的体量有能力自己开发,实际上绝大多数企业都希望通过像有赞这样的第三方工具“一键开启全员销售”。

说这些的意思就是:企业对移动营销工具的需求如火山大爆发般井喷,再有了微信的超入口级产品势能加持,无论是有赞还是其他第三方合作伙伴,如果能及时搭上这班列车,就能获得想象不到的狂野增长!

【马云岂能坐视马化腾攻城略地,“钉钉+淘宝”正发力】

如之前所言,“企业微信+有赞”的威力,可以参考“钉钉+淘宝”。

一年多前,阿里集团就实现了钉钉和淘宝的重要互通。顾客只需用自己手机上的淘宝APP扫一下导购的钉钉二维码,就能完成沟通渠道的打通。以后当品牌导购有优惠券、新品等信息,用钉钉一键发送顾客就能收到。而且顾客有没有打开阅读,钉钉都会显示己读或未读,方便导购跟进。

“以前品牌的线下导购会怪线上抢了客源,有了‘智能导购’,线上的销量也将跟导购的业绩挂钩,通过他们给的二维码来确定顾客的输送路径。这样线下导购的积极性又将被调动起来,真正实现线上线下全面融合的新零售。”钉钉的相关负责人当时表示。这个打通当时被视为“马云新零售的武器大升级”,实践证明,威力确实非同凡响。

正如当时钉钉所表示的,现在线下导购80%的时间是闲的,钉钉想的是,如何将这部分时间利用起来?让导购在全渠道做用户触达?有了“智能导购”这样的产品,线下门店将实现真正的数字化。这一步,钉钉借助新零售战略来实现。

数据显示,钉钉上的入驻开发者数为20万,企业应用数30万,服务企业组织数 500万,优秀ISV业务增长800%。此外,钉钉的企业组织数达1000万。显然,钉钉的下一步也是加速扶持自身平台上的第三方合作者,以及开放与外部工具的连接。

换言之,钉钉也是开放性的,不只服务于阿里系。就像支付宝不只服务于阿里系一个道理。作为企业的数字办公系统,钉钉的专注和特长是办公场景,而不是营销。恰恰有赞有着丰富的移动营销场景和一系列完整解决方案,两者是非常好的互补。坦率说,像有赞这样的“小”公司(虽然已上市但相比阿里腾讯的体量只是小兵),这才是真正的U盘化生存啊,轻易站队非常危险——除非你获得了不可拒绝的offer。

【结束语】

早在2015年的中国互联网大会分论坛上,我公开提出互联网应该分为三个层次:

1.互联网是一种“连接”的技术工具,带来了行业层面的高速发展,此之谓互联网行业。

2.互联网是一种通用的先进方法论,带来了产业层面的转型升级,此之谓产业互联网。

3.互联网是一种新商业文明的价值观,推动了透明、分享的社会大变革,此之谓社会互联网。

互联网是人类有史以来最伟大的发明,也是最强大的生产力。而生产力之间如果高效连接,则往往会产生惊人的化学反应,从而带来使用企业乃至互联网平台的指数型增长。中国互联网从BAT(百度阿里腾讯)、JM3(京东小米360)到TMD(头条美团滴滴),历史已经不止一次地证明了这一点。

从这个意义上讲,企业微信和钉钉首先也是一种连接企业和用户、专注办公场景之下的移动服务平台,它正加速连接更多像有赞这样的第三方工具。这种连接正在让企业开始真正跨越线上和线下的边界,实现组织化的全域精准营销和在线数字化,继而解决传统企业向智能移动时代的整体转型。

让连接无处不在,让变革无远弗届——这是我们这一代互联网人的历史使命。所以,就让企业微信VS钉钉、腾讯VS阿里、马化腾VS马云的战争来得更猛烈一些吧。

公告:疫情期间【王冠雄频道】除了科技赈灾,也在关注企业如何渡过难关、会引发什么样的未来商业变革。欢迎交流和提供线上采访线索。让我们一起共克时艰、一起转型

王冠雄,新经济观察家、意见领袖,首个竖屏科技脱口秀雄辩·科技show主讲人、十大自媒体(见各大权威榜单)。曾在阿里巴巴、360、搜狗、蓝港等著名互联网公司负责相关营销工作,参与4次IPO,横跨行业主要领域。每日一篇深度文章+科技热点快评,发布于微信、微博、头条、百度,各大门户及科技博客、媒体社群、短视频等30+全部主流平台,覆盖400万中国核心商业、科技人群。为FT金融时报、福布斯等世界级媒体撰稿人,观点被媒体广泛转载引用,影响力极大。

 
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